雖然目前我國網民每年數量不斷上升，但多數還沒有形成網上消費交易的習慣，多數消費者的觀念和行為短期內難以有顯著改變，仍然習慣于原有傳統的消費方式。據CNNIC發布的《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國網民在網絡娛樂、信息獲取和交流溝通上使用比例較高，除了論壇/BBS外，這三類網絡應用在網民中的普及率均在50%以上，但商務交易類使用仍然處于較低的水平，其中網絡購物普及率為26%，網上支付普及率為22.4%，旅行預訂普及率僅為4.1%。
筆者于2009年8月中旬對廣西伊嶺巖旅游景區游客隨機抽樣調查發現，參與調查的160名游客中有106人使用過互聯網中的旅游服務，比例為66.3%，其中只有36人使用過網上預定服務，5人網上報團，4人在網上購買過旅游紀念品，其他多為網上了解旅游信息資訊、了解旅游路線；網上交易人數只占游客總數的28%，占使用過互聯網中旅游服務游客數的42.5%，網上交易消費的還沒有得到廣泛普及。同時調查還發現，14%的游客從未接觸過互聯網絡，接觸過互聯網的游客中有48%的游客對旅游網上預訂服務不了解，從游客的學歷結構看，大專以下的學歷的游客占總游客的68%，由此廣西旅行社反映游客對旅游信息化的需求缺乏基本的認識以及缺乏足夠的文化知識支撐。這也是景區旅游電子商務發展的重要障礙。