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湘桂黔八地旅游消費維權聯盟 常住的與消費地均可維權 |
作者: 文章來源:http://m.phaeton-center.com 更新時間:2013-10-14 訪問次數:次 |
近年來,我過旅游行業不斷發展,貴州、湖南與我區相鄰,旅游合作更是日益密切,旅游消費中的糾紛也時有發生。然而,這類糾紛常常陷入“異地消費維權難”的窘境。這樣的情形將得到改變。10月12日,南寧市、桂林市、賀州市,湖南省邵陽市、張家界市,貴州省遵義市、黔東南苗族侗族州、銅仁市8個城市(以下簡稱“八地”)正式聯合成立“湘桂黔八地旅游消費維權聯盟”,未來,八地的消費者如發生消費糾紛,可向糾紛發生地或居住地消委會投訴,實現“跨地區”維權。
三。▍^)八市(州)面積達17.13萬平方公里,人口3800萬,旅游資源豐富,但同時跨區域消費糾紛也日益增多。以往按照屬地管理原則,消費者在異地發生消費糾紛時,均由糾紛發生地的工商部門受理。如返回居住地才發現商品問題,進行投訴時效率會降低。
據介紹,該聯盟的合作范圍主要有五個方面:區域間消費維權的調解工作;消費者合法權益保護方面的咨詢投訴工作;消費者合法權益保護方面的培訓和交流工作;共享關于旅游區消費者合法權益保護方面的相關信息;旅游區消費者合法權益保護方面的法規宣傳工作。通過建立消費維權聯盟,消費者在八地任何一地購買商品或接受服務發生消費糾紛,可以選擇向消費糾紛發生地或居所地的消委(消協)投訴。消委(消協)或工商部門可在異地,按照“誰受理、誰轉辦、誰反饋”的原則,調集八地的工商部門資源,協調處理消費者在旅游消費中的糾紛。
另外,未來該聯盟還將搭建維權信息共享平臺。屆時,聯盟“功能”將有所拓展。消費者在“八地”進行旅游產品以外的消費過程中,若發生糾紛,也可進行跨地區維權。