桂林建設國際旅游勝地，除了基礎設施上的建設外，相應的人文服務也要跟上。在原有的服務上，提供更貼心的人文關懷。近日，桂林市旅游公共服務管理處與桂林市救助站簽訂合作框架協議，雙方約定開展旅游救助服務合作工作，由市救助站為臨時遇困來桂游客提供旅游救助等貼心公共服務。

為更好貫徹落實新頒布的《中華人民共和國旅游法》關于旅游救助等相關條款內容，桂林市旅游公共服務管理處與市救助站經反復研究磋商，最終達成合作協議，桂林市救助站對所有旅游咨詢服務人員進行救助政策的相關培訓，桂林市旅游公共服務管理處在所轄的旅游咨詢服務站（亭）內張貼或擺放旅游救助服務標識指南，在顯著位置擺放有關救助資料；旅游咨詢員免費向遇困游客提供相關救助信息，正確引導其向救助站進行求助，由市救助站對臨時受困游客進行后續救助服務。

據介紹，此項旅游救助合作將本著以人為本、為游客解困的服務理念，經過桂林市旅游公共服務管理處和桂林市救助站通力合作，為遇困游客提供銜接順暢、優質的臨時性救助：臨時受困游客求助后，按照協議，桂林市救助站根據國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》、《救助管理機構基本規范》等規定，為遇困游客臨時提供免費食宿，負責幫助遇困游客查找和聯系家屬，并提供公共賬號，為游客家屬匯款過來施救提供方便；對自身無能力返鄉的協助其返鄉；為突發急病的求助游客提供協助送往醫院救治并積極聯系家人等。

此舉將有助于使桂林旅游公共服務水平進一步與國際標準接軌。