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廣西旅行社星級管理細則 |
作者: 文章來源:http://localhost 更新時間:2010-11-22 訪問次數:次 |
廣西旅行社星級管理細則
2009年《廣西旅行社質量等級劃分與評定辦法》已正式頒布實施,據介紹,經評定后的各等級旅行社全部依排名順序在媒體上公示。對達到五星級、四星級的旅行社和一星級以下的旅行社分別以紅榜、黃榜、黑榜公示,具體為:評分等級達到五星級、四星級列入紅榜,得分在30分以下(含30分)的或經營一年以上尚沒有資格參與信譽等級考核的列入黃榜,連續在黃榜一年以上的或處以“停業整頓”的旅行社列入黑榜!廣西旅行社質量等級劃分與評定辦法》規定,在區內設立并正常營業一年以上的廣西旅行社及分社均可以參加等級評選;旅行社等級劃分的條件以旅行社的經營年數、營業規模、外聯人數、經營效益、所交利稅、營業條件、服務項目、人力資源、管理機制、營銷管理、商業信用和社會信譽等方面為依據。廣西旅行社質量信譽等級劃分與評定是廣西首次采用量化標準對旅行社進行評等定級,也是針對廣西旅行社開展誠信旅游活動的重要內容。評定實行動態管理,不搞終身制。滿分為200分,星級越高,表示旅行社的服務質量水平、信用程度越高。150分(含150分)以上,旅行社的質量等級為五星級;120分(含120分)以上,旅行社的質量等級為四星級;80分(含80分)以上,旅行社的質量等級為三星級;50分(含50分)以上,旅行社的質量等級為二星級;30分(不含30分)以上,旅行社的質量等級為一星級。30分以下,為質量信譽不達標的廣西旅行社,評定委員會將督促其整改提高。