為進(jìn)一步維護(hù)游客合法權(quán)益，南寧旅行社公開(kāi)向網(wǎng)友征求《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》修改意見(jiàn)。對(duì)目前旅游行業(yè)存在的強(qiáng)迫購(gòu)物等問(wèn)題做出了更為具體的規(guī)定，其中明確規(guī)定，在出游途中，若出現(xiàn)旅行社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的情況，旅行社每次將按全部旅游費(fèi)用的20%向旅游者支付違約金。此次發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》與原來(lái)實(shí)行的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》相比，涵蓋范圍變寬，文字表述更加準(zhǔn)確，賠償額度標(biāo)準(zhǔn)趨于合理化。比如新標(biāo)準(zhǔn)中增加了“因旅游者的年齡、職業(yè)等差異增收費(fèi)用的，旅行社應(yīng)退還增收的費(fèi)用”的規(guī)定，同時(shí)將賠償時(shí)間段細(xì)化放大，有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益。在賠償額度方面，根據(jù)旅游現(xiàn)狀，對(duì)旅游強(qiáng)制購(gòu)物、導(dǎo)游擅自改變行程等需要做出賠償?shù)馁r償額度作出調(diào)整，以期賠償能夠更加合理化。此外，該標(biāo)準(zhǔn)的第四條、第六條和第十一條均對(duì)旅客購(gòu)物糾紛做出明文規(guī)定，”；“未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購(gòu)物次數(shù)、延長(zhǎng)停留時(shí)間或縮短游覽時(shí)間的，每次按全部旅游費(fèi)用的10%向旅游者支付違約金”。若“強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次按全部旅游費(fèi)用的20%向旅游者支付違約金”；“私自兜售商品，旅行社應(yīng)全額退還旅游者購(gòu)物價(jià)款　　南寧旅行社據(jù)了解，此次發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》比原先實(shí)行的《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》涵蓋范圍更寬，賠償額度標(biāo)準(zhǔn)更加趨于合理化。而新標(biāo)準(zhǔn)則改為按旅游費(fèi)總額向旅游者支付相應(yīng)百分比的違約金。為維護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，國(guó)家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在認(rèn)真調(diào)研、廣泛聽(tīng)取旅游行業(yè)意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，形成了《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》，現(xiàn)予以公布，歡迎廣大公眾參與修改、討論。其中，針對(duì)旅行社擅自縮短旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游項(xiàng)目、增加購(gòu)物次數(shù)、改變交通工具等問(wèn)題，原先標(biāo)準(zhǔn)僅為退還景點(diǎn)門(mén)票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額或差額的相應(yīng)百分比違約金。