從計算機網絡方面分析，白翠玲（2003）認為廣義的旅行社電子商務是指以網絡為主體,以旅游信息庫為基礎，利用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務系統；狹義的旅行社電子商務是指在旅游業中利用電子信息網絡,如Internet, Intranet, Extranet等設施來實現的旅游商品和服務交易活動的總稱。目前國際上廣泛認同的是國際旅游組織在《E-Business for Tourism》中提出的：“旅游電子商務就是通過先進的技術手段改進旅游機構內部和外部的連通性，即改進旅游企業之間、旅游企業與上游供應商之間、旅游企業與消費者之間的交流與交易，改進企業內部業務流程，增進知識共享。”通過上述旅游電子商務的定義，可理解旅行社電子商務是種新型的商務活動，其以信息庫為基礎，通過互聯網絡技術、信息通信技術和企業購銷系統的聯合，進一步整合了企業內外部資源，改善企業經營管理，可為客戶提供更為優質的商品服務，是促進旅行社旅游業持續快速發展的新動力。

旅行社電子商務是景區以網絡和電子商務系統為基礎，實現旅游信息在線傳遞，門票、酒店、機票、旅游紀念品等相關旅游資源的網上銷售，促進資源整合、專業分工和規模發展，以此為基礎，促進景區與旅游產業的可持續發展。彭仲（2005）指出旅行社電子商務的應用主要包括兩個方面：一方面是旅行社與其他旅游服務供應商間的B2B模式，旅行社通過與酒店旅館、資訊網站、交通部門等企業的合作，開展比如網上信息宣傳、在線預訂、實時數據交換共享等網上合作業務；另一方面是旅游景區和旅游者之間的B2C模式，旅行社通過電子商務中心發布旅游信息，推廣旅游產品服務，門票預訂，收集管理游客資料、市場分析等，旅游者可通過電子商務服務中心了解旅行社發展的具體情況，選擇合適的旅游產品服務。旅行社開展電子商務可進一步充分有效利用內外部資源，提升景區的綜合競爭力，是促進旅行社進一步快速發展的有力手段。