對旅游電子商務定義的研究比較多，對旅行社電子商務定義的研究比較少。王真慧、任紹剛等對旅行社電子商務的定義有過研究。任紹剛等認為旅行社電子商務是指旅行社基于Internet所提供的互聯網絡技術、使用電腦計算機技術、電子通信技術與本企業的預訂、購銷網絡聯通而形成的一種新型的商業交易活動。其中包括有網上傳遞與接受信息、網上訂購、付款、客戶服務等網上銷售活動，也包括利用因特網開展市場調查分析、財務核算及生產安排等多種商業活動，是一種基于信息網絡綜合技術的信息流程與商務運作程序的結合形式。有發布營銷信息、電子數據交換、網上預訂、在線支付、咨詢洽談等多種功能。
    從技術的層面分析，旅行社電子商務采用數字化電子方式進行信息交換和開展相關商務活動，是旅游商務活動過程和現代信息技術的結合。從應用層次分析，旅行社電子商務可以份為三個層次：第一是面向市場，以旅游市場活動為中心，促成旅行社交易實現的各種商業行為——網上線路調研、網上發布相關旅游信息、網上銷售，實現交易的電子交易活動——網上業務洽談、業務咨詢、網上訂購、網上支付、售后服務等。第二是旅行社利用網絡功能重組和整合企業內部的企業經營管理活動，建立內部管理系統，業務管理系統，客戶關系管理系統等實現旅行社內部管理的信息化，以達到提高效率的目的。第三是開展旅行社電子商務的支持環境，包括現行旅游管理規范、支付安全環境等。只有這三個層次的電子商務協同，才能形成旅行社電子商務的良性發展。首先，線下經營和網絡虛擬化經營的有機結合。電子商務對于傳統旅行社經營并非是一種完全顛覆，而是一種全新的信息手段和傳統旅行社不斷滲透、不斷融合的過程。旅行社發展電子商務雖然會改變傳統旅行社手工操作方式，提供網絡虛擬化經營的手段，但并沒有完全否認線下經營，而是線下經營和網絡虛擬化經營的有機結合。其次，網絡采購。網絡交易渠道為旅行社提供了與供應鏈上的伙伴洽談業務、采購產品、開展商務活動的場所。最后，網絡營銷與傳統營銷的結合。旅行社發展電子商務，利用互聯網絡宣傳自己，進行網絡營銷，大幅度提高了企業的知名度和擴大了企業市場范圍。旅行社可以通過網絡發布企業產品的詳細信息，使消費者可以更加方便、更加及時的了解到企業的產品。同時，消費者可以通過網絡即時反應自己的需求和其他方面的信息反饋。